Versandinformationen

 

Versandgebiet 

Nordura liefert aktuell innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. 

 

Lieferungen in weitere Länder sind derzeit nicht standardmässig vorgesehen. Falls Sie eine Lieferung ausserhalb der Schweiz oder Liechtensteins wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. 

 

Versandpartner 

Der Versand erfolgt mit einem geeigneten Versanddienstleister, in der Regel mit der Schweizerischen Post oder einem vergleichbaren Anbieter. 

 

Lieferzeit 

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. 

 

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage innerhalb der Schweiz und Liechtensteins. 

 

Bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Lieferzeit verlängern. 

 

Versandkosten 

Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt. 

 

Für Nordura gelten aktuell folgende Versandbedingungen: 

 

  • Standardversand Schweiz / Liechtenstein: CHF 7

  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF [Betrag] 

 

Massgebend sind die Versandkosten, die im Checkout angezeigt werden. 

 

Verpackung 

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, damit sie sicher bei Ihnen ankommen. 

 

Nordura Salmon Oil wird geschützt verpackt und so versendet, dass die Flasche während des Transports bestmöglich geschützt ist. 

 

Kontrolle der Lieferung 

Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt. 

 

Sollte ein Paket sichtbar beschädigt sein oder ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch per E-Mail: 

 

office@nordura.ch 

 

Bitte senden Sie uns in diesem Fall nach Möglichkeit: 

 

  • Bestellnummer 

  • Foto der beschädigten Verpackung 

  • Foto des beschädigten Produkts 

  • kurze Beschreibung des Problems 

 

So können wir den Fall rasch prüfen und eine passende Lösung finden. 

 

Nicht zustellbare Sendungen 

Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird. 

 

Falls eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung zu verrechnen. 

 

Lieferverzögerungen 

Wir bemühen uns um eine rasche Lieferung. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie nach Möglichkeit zeitnah. 

 

Aus Lieferverzögerungen allein entsteht kein Anspruch auf Schadenersatz. 

 

 

 

Rückgabe und Reklamation 

Rückgabe 

Nordura Salmon Oil ist ein Ergänzungsfuttermittel für Hunde. 

 

Aus Gründen der Qualitätssicherung und Hygiene können wir geöffnete oder angebrochene Produkte nicht zurücknehmen. 

 

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: 

 

  • das Produkt ist ungeöffnet 

  • die Originalversiegelung ist unbeschädigt 

  • die Flasche ist vollständig und unbenutzt 

  • die Originalverpackung ist vorhanden 

  • die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung angemeldet 

 

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail: 

 

office@nordura.ch 

 

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. 

 

Rücksendekosten 

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung. 

 

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware. 

 

Rückerstattet wird der bezahlte Produktpreis. Bereits angefallene Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers von Nordura erfolgt. 

 

Keine Rückgabe möglich 

Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei: 

 

  • geöffneten Produkten 

  • beschädigter Originalversiegelung 

  • teilweise verbrauchten Produkten 

  • Produkten, die nicht mehr in einwandfreiem Zustand sind 

  • Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung 

  • Produkten, die unsachgemäss gelagert wurden 

 

Reklamation bei beschädigter Lieferung 

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch nach Erhalt der Lieferung. 

 

Bitte senden Sie uns: 

 

  • Bestellnummer 

  • Foto der beschädigten Verpackung 

  • Foto des beschädigten Produkts 

  • kurze Beschreibung des Schadens 

 

Nach Prüfung des Falls entscheiden wir, ob eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung erfolgt. 

 

Falsch gelieferte Produkte 

Falls Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: 

 

office@nordura.ch 

 

Wir prüfen den Fall und organisieren bei bestätigtem Fehler eine passende Lösung. 

 

Produktqualität 

Nordura legt grossen Wert auf Qualität, korrekte Deklaration und sorgfältige Lagerung. 

 

Sollten Sie dennoch den Eindruck haben, dass mit einem Produkt etwas nicht stimmt, verwenden Sie das Produkt bitte nicht weiter und kontaktieren Sie uns. 

 

Bitte bewahren Sie die Flasche, Verpackung, Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum auf. Diese Angaben helfen uns bei der Prüfung. 

 

Kontakt 

Für Rückgaben und Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter: 

 

Nordura GmbH 
5037 Muhen 
Schweiz 

E-Mail: office@nordura.ch 
Telefon: +41 77 537 59 28